Новые заказы клиентов в 2021 году
Новые заказы клиентов в 2021 году
Поделитесь неожиданным сюрпризом в новом году. Мой клиент-консультант в конце прошлого года отправил запрос с просьбой указать цену простого размера. Сделаем полное коммерческое предложение для клиента.
Примерно через неделю клиент ответил и задал несколько вопросов об энергоэффективности продукта. На этом этапе мы почувствовали, что заказчик обязательно заключит сделку, потому что он уже подробно пообщался. Но после этого сообщения у клиента больше не было никаких новостей, и он отправил много дополнительных звонков, не ответив. Мы догадываемся о причине, по которой клиент не продолжил отвечать.
Когда в конце года компания провела обзорное собрание, мы также поделились ситуацией с этим клиентом с нашими коллегами, а также вместе проанализировали и изучили последующие действия. Мы не выходили на связь с клиентом до новогодних праздников.
Я начал работать в новом году, и однажды мне неожиданно пришло письмо от этого клиента. Он сказал нам подтвердить статус предыдущего заказа и подготовиться к оплате.
Тогда мы были очень удивлены. После подтверждения заказа у клиента мы также спросили, получили ли они последующее сообщение, которое мы отправили позже. Клиент сказал, что видел это, но так и не ответил, потому что он также проводил сравнение цен и продуктов, а также исследовал нашу фабрику. После того, как станет лучше, устроим крутой банкет.
Спасибо заказчику за более чем месяц исследований и обсуждений, и мы наконец подписали индивидуальный контракт на обработку. Мы оправдаем ваше доверие высококачественными технологиями и надеемся на установление долгосрочных отношений сотрудничества с вашей компанией.
